Termes et conditions

Date d'entrée en vigueur: 03/08/2017

 

Termes :

Ces termes et conditions de vente sont entre vous et Scissor Guild et concernent vos commandes de produits Scissor Guild. Veuillez lire attentivement ces termes avant de soumettre votre commande. En commandant, vous acceptez ces termes et conditions.

1. Admissibilité. Vous devez avoir au moins 18 ans pour commander nos produits. Vous garantissez donc avoir au moins 18 ans.

2. Paiement. Tous les prix sont en CAD. Le paiement doit être effectué au moment de la commande. Tous les produits sont sujets aux taxes fédérales et provinciales. Tout paiement doit être fait par le biais de Stripe ou Paypal, et est donc sujet à leurs propres termes et conditions. Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte client sur ces plateformes pour procéder aux achats.

3. Changements. Les prix des produits sont publiés sur notre site web, www.scissorguild.com. Scissor Guild se réserve le droit de changer les prix de ses produits n'importe quand.

3. 2. Nous nous réservons le droit de discontinuer ou de changer l'apparence de chacun de nos produits à n'importe quel moment. L'apparence et les matériaux de nos produits peuvent changer durant la fabrication. Nous faisons les efforts nécessaires pour représenter de façon précise et véridique les couleurs et matériaux de nos produits, mais nous ne pouvons garantir la précision de votre ordinateur lors de la retranscription des images de nos produits sur notre site web.

3. 3. Si vous êtes insatisfaits de l'un de nos produits, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement, comme indiqué dans nos conditions de remboursement, plus bas.

 

Vie Privée :

Lorsque vous passez commande avec nous en ligne, nous récupérons les informations personnelles que vous nous donnez, comme votre nom, adresse et email, dans le processus d'achat et de vente. Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous recevons aussi automatiquement votre adresse IP pour nous permettre d'en apprendre plus sur votre navigateur et votre système. Nous ne fournissons aucune de vos informations personnelles avec de tierces personnes. Comprenez néanmoins que le contenu vous concernant (excluant vos informations bancaires) peut être transféré de manière non cryptée, peut impliquer des transactions à travers plusieurs réseaux internet, et changer pour s'adapter aux exigences de connexion des divers dispositifs et réseaux. Les informations bancaires sont toujours cryptées durant les transferts à d'autres réseaux.

 

Livraison :

1. Livraisons standards. 1.1. Les frais de livraison pour les commandes de nos produits sont payés au moment de la transaction. Ces frais peuvent varier selon l'endroit dans le monde où les produits sont envoyés. La plupart des commandes sont livrées depuis l'un de nos établissement en sept jours ouvrables à partir de la réception de votre commande et de votre paiement. S'il y a un retard, nous vous en aviserons par email. Les produits commandés ensemble peuvent arriver dans des boites différentes. 1. 2. Taxes et autres. Les taxes, tarifications, frais de douane, frais d'exportation et autres charges applicables dans votre juridiction peuvent être payées en même temps que votre commande ou peuvent vous être réclamées à la réception de votre produit. Vous êtes entièrement responsable pour ces frais additionnels. Si vous êtes incapables de les payer, ou ne souhaitez pas les payer, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande et de rembourser votre paiement initial. Les produits peuvent être sujets à des lois d'exportation et à d'autres lois et réglementations du Canada ou d'autres pays. En commandant avec nous, vous acceptez de vous soumettre à ces réglementations, et garantissez de ne pas utiliser nos produits dans des opérations directes ou indirectes d'exportation ou de transfert, en violant une de ces lois ou réglementations.

 

Retours :

Tous les produits en solde sont des ventes finales. Aucun retour ou échange ne sera accepté pour ces produits soldés. 1. Annulations. Vous pouvez annuler une commande à n'importe quel moment avant l'envoi de celle-ci. Pour annuler votre commande, contactez-nous au mail suivant : info@scissorguild.com. 2. Retours et échanges. Nous sommes heureux d'échanger ou de rembourser des produits qui n'ont pas été utilisés et qui peuvent être remis en vente, s'ils sont renvoyés à Scissor Guild dans les 30 jours suivant la date de l'envoi de la commande. Si vous souhaitez retourner ou échanger un de nos produits, contactez-nous via info@scissorguild.com avec votre numéro de commande et votre préférence de procédé (échange ou remboursement) et nous vous répondrons avec les instructions pour nous renvoyer les produits. Tous les retours ou échanges doivent être approuvés avant que vous ne nous renvoyiez les produits. Outre les retours et échanges de produits abîmés (voir plus bas), vous êtes responsables des frais de livraison dus au renvoi des produits à Scissor Guild, et ces produits sont votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils arrivent dans nos mains. Veuillez donc emballer les produits correctement. Si les produits sont abîmés à leur arrivée, nous pourrions vous charger des frais supplémentaires. Si vous souhaitez échanger un produit pour un autre, vous êtes responsables du paiement de la différence de prix entre les deux produits, ainsi que des frais de livraison impliqués dans le retour et le renvoi de votre commande. Vous devez payer ces frais additionnels avant que nous n'envoyions la nouvelle commande. Si votre nouveau produit est moins cher que l'ancien, nous utiliserons la différence pour payer les frais de livraison et nous rembourserons toute balance restante. 3. Remboursements. Votre remboursement sera effectué par le biais de votre mode de paiement original. Les remboursements seront effectués à travers la plateforme originale de paiement. Nous estimons les délais de remboursement à six semaines. Si, pour une raison quelconque, Scissor Guild était incapable de vous rembourser par le biais de votre mode de paiement original (par exemple, à cause d'une annulation de carte de crédit ou d'un compte PayPal fermé), Scissor Guild fera les efforts nécessaires pour vous contacter et trouver un autre moyen. 4. Produits abîmés. Une fois le produit envoyé, il est de la responsabilité du livreur d'assurer que celuici arrive en parfait état. Il est de votre responsabilité de vous plaindre à l'entreprise de livraison en cas de produit abîmé.

 

Garantie :

1. La garantie à vie de Scissor Guild. Scissor Guild s'engage à vous fournir des produits qui ne présenteront jamais de défauts de fabrication. Les défauts liés au matériaux sont couverts jusqu'à cinq (5) ans après la date d'achat du produit. 1. 2. Définitions des défauts énoncés. Les « défauts de fabrication » sont ceux reliés à des erreurs dans les coutures ou dans l'assemblage même. Les « défauts de matériaux » sont ceux reliés aux matériaux de quincaillerie du produit, comme des fermetures éclairs défectueuses, des rivets manquants, etc. 2. Numéros de série. La plupart de nos produits ont des numéros de série (au-dessus de 40$). Lorsque vous commandez en ligne, votre produit arrivera avec son numéro de série. Nous gardons en mémoire les noms et informations de nos clients pour des requêtes liées à la garantie. Lors de vos réclamations liées à la garantie, incluez le numéro de série de votre produit. 3. Réclamations. Scissor Guild peut, à sa discrétion, choisir de réparer ou de remplacer des produits, les réparations étant le mode opératoire favori. Toute réclamation liée à la garantie doit être approuvée par Scissor Guild à l'avance. Veuillez nous contacter au info@scissorguild.com. Nous pouvons vous demandez des photos à l'appui, illustrant les défauts concernés. 4. Exceptions. Cette garantie exclue : l'usure générale et les déchirures, les problèmes dus à un usage extrême ou à une mauvaise utilisation du produit. Elle exclue également toute variante cosmétique et les changements dans l'apparence du produit dus à l'exposition au soleil, à l'eau, à la chaleur, au froid, au temps, aux écorchures ou à l'utilisation de nettoyant ou de javel. Les matériaux peuvent changer d'apparence avec le temps, et ces changements, dus au temps, ne sont pas couverts par notre garantie.

 

Ventre en gros et arrivage

Pour en savoir plus sur nos options de vente en gros, et sur nos arrivages, contactez-nous à thomas@scissorguild.com.

 

 

 

 

Contactez-nous

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+1-514-994-6102

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